Método
Cinco pasos. Y vuelta a las personas, un peldaño más arriba.
El trabajo sigue cinco pasos. Empieza por las personas y vuelve a ellas.
- Humano — ¿A quién sirve, de verdad? ¿Cuál es el beneficio humano esencial?
- Visión — ¿Hacia dónde vamos, en una frase que todos puedan repetir?
- Indicadores — ¿Cómo sabremos que funciona?
- Datos — ¿Qué recogemos y quién lo mira?
- Decisiones — ¿Quién decide, para cuándo y con qué criterio? Cuestione a la máquina.
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01 Humano
¿A quién sirve, de verdad? ¿Cuál es el beneficio humano esencial?
Empezamos por las personas a las que sirve, dentro y fuera de la empresa. Nombramos el beneficio humano esencial, con palabras sencillas. Ni herramientas ni métricas hasta que ese beneficio esté claro.
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02 Visión
¿Hacia dónde vamos, en una frase que todos puedan repetir?
Escribimos adónde vamos en una sola frase. Todos en la sala pueden repetirla sin notas. Si no pueden, la reescribimos.
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03 Indicadores
¿Cómo sabremos que funciona?
Elegimos cómo sabremos que funciona. Cada indicador se vincula con la visión y tiene un responsable.
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04 Datos
¿Qué recogemos y quién lo mira?
Decidimos qué recogemos y quién lo mira. Unos datos de trabajo limpios valen más que un montón de informes sin leer.
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05 Decisiones
¿Quién decide, para cuándo y con qué criterio? Cuestione a la máquina.
Nombramos quién decide, para cuándo y con qué criterio. La máquina puede proponer. La cuestionamos, y decide una persona.
Feed forward: cada vuelta empieza más arriba
Después de las decisiones, volvemos a las personas.
No para empezar de cero: para arrancar un peldaño más arriba.
Cada vuelta aprovecha lo que nos enseñó la anterior.
Es una espiral que sube, no un círculo cerrado.
En la práctica: el ritual de 10 minutos después de cada navegación
- Lo que funcionó se dice con precisión, para repetirlo.
- Lo que nos costó tiempo los hechos, nunca las personas.
- Lo que cambiamos la próxima vez una sola cosa, desde la próxima navegación.
Online, presencia total
- Cámara y micrófono encendidos, para todos.
- Encuadre y luz los mismos para cada participante.
- Pantallas una sola, ninguna ventana al lado.
- Chat desactivado, ninguna conversación paralela.
- Presencia medida en directo. La implicación se ve, no se supone.
Dos principios
- Liderazgo: delegación y método.
- Rendimiento: objetivos y mediciones.
El humano al timón
30 minutos. Cuénteme dónde se ha atascado.
Le diré si puedo ayudarle. Sin diapositivas.